Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía – AndarinPet
En AndarinPet queremos que compres con claridad y seguridad. Antes de realizar tu pedido, revisa cuidadosamente la descripción del producto y la guía de tallas.
Para cualquier solicitud, contáctanos en:
Cambios por talla o cambio de opinión
AndarinPet no ofrece cambios o devoluciones comerciales por talla seleccionada incorrectamente, cambio de opinión o preferencia personal, una vez vencido el derecho legal de retracto.
Si tienes dudas sobre la talla, te recomendamos consultarnos antes de comprar.
Derecho a retracto
En compras online, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda según la normativa chilena.
Para solicitarlo, debes escribir a contactoandarinpet@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido.
El producto debe estar en buenas condiciones y sin daños atribuibles al uso del cliente.
El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente cuando se trate de un retracto y no exista una falla o error de AndarinPet.
Producto incorrecto o talla equivocada enviada por AndarinPet
Si recibiste un producto o talla diferente a la que compraste, escríbenos a contactoandarinpet@gmail.com y adjunta fotografías.
Una vez confirmado el error, gestionaremos el cambio correspondiente sin costo adicional para ti.
Producto dañado o defectuoso
Si el producto presenta una falla o defecto, contáctanos con tu número de pedido y fotografías o videos del problema.
En Chile, los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses cuando corresponde, pudiendo el consumidor optar entre reparación, cambio o devolución del dinero según la normativa vigente.
Importante
La garantía legal no aplica por talla equivocada elegida por el cliente, cambio de opinión, uso inadecuado, mordeduras, modificaciones o daños causados por la mascota.
No envíes ningún producto sin contactarnos previamente.
Contacto
AndarinPet
Correo: contactoandarinpet@gmail.com